Délais de livraison
Les
marchandises sont livrées par courrier express, en quelques jours ouvrables :
Italie : 2 - 5 jours ouvrables;
Allemagne : 2 - 6 jours ouvrables
;Autriche : 2 - 6 jours ouvrables
;France : 2 - 6 jours ouvrables;
Espagne : 3 - 8 jours ouvrables
;Belgique : 3 - 8 jours ouvrables;
Hollande : 3 - 8 jours ouvrables;
Royaume-Uni : 7 - 13 jours ouvrables ;
Les exceptions sont les endroits éloignés et les îles
Si les produits choisis sont immédiatement disponibles en stock, l'expédition aura lieu dans les 24 heures suivant la réception de votre commande, et les marchandises vous parviendront dans le délai de livraison prévu ; dans le cas contraire, vous devez compter environ 2 jours de délai supplémentaire. Vous recevrez automatiquement des notifications par e-mail concernant la mise à jour et l'état de votre commande. Vous pouvez également toujours nous contacter pour obtenir des informations de la part de notre personnel, par téléphone, whatsapp ou e-mail.
Nous nous efforçons constamment de réduire les temps d'attente, car nous sommes pleinement conscients de l'importance de livrer ce qui est demandé le plus rapidement possible.
Si le modèle et la couleur choisis sont immédiatement disponibles en stock, l'
expédition
se fera dans les 24 heures suivant la réception de la commande et la marchandise arrivera dans les deux jours suivants
.
En règle générale, la marchandise commandée sera donc livrée dans un délai maximum de deux à cinq jours après réception de la commande. Il s'agit bien sûr de jours ouvrables, à l'exclusion des samedis et des jours fériés. Pour des raisons d'organisation, les commandes reçues après 11 heures sont automatiquement reportées au jour suivant.
Dans le cas improbable où les délais d'attente seraient plus longs, nos collaborateurs vous contacteront immédiatement pour convenir des délais d'attente ou d'éventuelles modifications de l'envoi. C'est particulièrement le cas en ces périodes post-pandémiques, caractérisées par une demande globale, à l'échelle de la planète, qui ne peut être entièrement satisfaite par une production ralentie.
Dans presque tous les cas, cependant, une solution pleinement satisfaisante peut être trouvée pour le client, car nous sommes continuellement mobilisés à pleine capacité pour minimiser les temps d'attente pour les commandes reçues.
L'entreprise de messagerie livre tous les jours, sauf les samedis et les jours fériés. Le délai de livraison est approximativement de 9 heures à 18 heures (parfois même plus tard, en période d'affluence).
Il est possible de demander la "livraison à des heures précises" comme service supplémentaire, mais il est assez coûteux et n'est pas inclus dans le prix.La
livraison, dans ce cas, peut être demandée entre 11 heures et 17 heures, et la fourchette d' acceptabilité est de 10 minutes en plus ou en moins.
Elle coûte 35 euros. Par expérience, nous constatons qu'il n'est pas nécessaire d'accéder à ce service supplémentaire, car presque tous les envois se déroulent parfaitement, même sans solliciter ce service.
Par ailleurs
, il est toujours possible de demander, même au moment de la commande, la livraison, par exemple, sur votre lieu de travail, ou à un parent à la maison, etc.
Dans les cas normaux, la livraison peut avoir lieu à n'importe quel moment entre 9 heures et 18 heures
.
Si personne n'est trouvé lors du deuxième passage, le colis est conservé dans l'entrepôt de destination pendant une dizaine de jours, et nous en informons rapidement le destinataire par téléphone ou par e-mail
.
Frais de portVérifiez
les frais de port pour chaque pays de l'Union européenne sur cette page.
A partir d'un minimum de commande, qui varie selon les pays, les frais de port sont gratuits !
Pour toutes lesperruques, et pour toute commande supérieure à 25 euros, les frais de port sont totalement gratuits. Il s'agit d'envois à l'intérieur de tout le territoire italien, bien sûr, et d'un poids inférieur à 6 kg, de
sorte que rien d'autre ne vous sera demandé en paiement, en plus du prix que vous voyez en ligne pour chaque perruque : ni frais d'expédition, ni TVA, ni autres contributions d'aucune sorte.
Pour les
petites commandes inférieures à 25 (vingt-cinq) euros, il vous sera demandé une petite contribution d'expédition, dont le montant est expliqué directement dans le formulaire avant la conclusion finale de la commande elle-même.
Pour les envois en dehors de l'UE, ou pour tout autre lieu non mentionné dans le tableau, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un devis.L
'expédition se fait toujours par courrier express, et la livraison au destinataire est généralement effectuée dans un délai de deux à cinq jours ouvrables dans toute l'Italie.
Parrucche Lanza signifie également, comme toujours, transparence des prix et des conditions de vente.
Envois anonymesLa
vie privée de nos clients est inviolable pour nous: nous agissons toujours pour en assurer le plus grand respect. Par exemple, toute information personnelle ou confidentielle, toute donnée sensible, est traitée avec la plus grande confidentialité et n'est divulguée à personne, sauf en cas d'obligation légale.
L'envoi est effectué avec un colis anonyme, qui ne porte aucune information directe à l'extérieur sur son contenu. Le carton est fermé par un ruban portant la simple inscription "Lanza" (nom générique et commun). Il n'est pas fait mention de perruques, ni de Lanza Wigs. Ce ruban est utilisé car, tout en garantissant une confidentialité maximale, il facilite la recherche du colis par le coursier dans le cas, très improbable mais non impossible, de sa perte.
Si vous ne souhaitez pas ce type de fermeture de colis, il vous suffit d'écrire "colis totalement anonyme" dans le champ "notes" du formulaire de commande. Même si le risque de perte est plus élevé, nous utiliserons du carton et du ruban adhésif absolument neutres.